خدمات ما بعد البيع
بالنسبة لـ Öz-Mak
كل عملية تسليم هي بداية لتعاون موثوق وطويل الأمد. تعمل فرق الدعم لدينا على مبدأ فهم الاحتياجات بأفضل طريقة وتلبيتها بحلول فعالة. إننا نسعى جاهدين لتوفير جميع أنواع الدعم بسرعة حتى تتمكوا من استخدام منتجاتنا بأداء عالٍ لسنوات عديدة.
التفكيك والتغليف
تقوم Öz-Mak
بتفكيك الآلات بطريقة ملاءمة، وذلك بفضل منطق التصميم المعياري الخاص بها. ويتم اكمال عمليات التشحيم اللازمة في الأجزاء المتحركة. ومن ثم يتم التغليف والتعبئة الصحيحة حسب طريقة النقل.
تركيب الآلات وتدريب الموظفين
تقوم فرقنا بعملية اختبار اولي للآلات لضمان عملها بظروف آمنة وفعالة التثبيت. بعد الانتهاء من جميع عمليات التجميع والفحص، يتم تسليم الآلة في حالة عمل كاملة. مع التثبيت الأولي، يتم تقديم التدريب الأساسي لفريق المستخدم.
كرنون البداية
عند شراء الآلة يتم تقديم علبة من قطع الغيار الأولية. تتضمن هذه العلبة الأدوات الأساسية التي ستحتاجها، وبعض الأجزاء التي قد تحتاجها في المستقبل القريب، وكمية أساسية من المواد الاستهلاكية. وبالتالي، يتمتع المستخدمون بالمواد الاستهلاكية والأدوات التي يحتاجون إليها للاحتفاظ بها احتياطيًا للإنتاج المتواصل من اليوم الأول.
خطوط الدعم
يمكنك حل المشاكل التقنية بسرعة عن طريق الاتصال بنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الواتساب. خطوطنا توجهك إلى الموظفين الفنيين الأكثر ملاءمة. عند الاتصال بنا، لا تنس ابراز المعلومات الأساسية مثل سنة الانتاج والطراز والرقم التسلسلي لجهازك.
الوثائق والمستندات
تم اعداد وثاثق ومستندات تتضمن عمليات التركيب والاستخدام الآمن للمنتجات، وتعليمات الصيانة والإصلاح، والتركيب الأولي، وما إلى ذلك. حيث يمكنك الوصول بسهولة إلى المعلومات. تم إعداد هذه المستندات، المدعومة بمختلف الصور والرسوم البيانية والرسومات ثلاثية الأبعاد، وفقًا لمبدأ أنه يمكن للمستخدم فهم مشكلاته بسهولة وحلها بسرعة.
قطع الغيار
توفر شركة Özmak Makine
قطع الغيار التي تحتاجها في أسرع وقت ممكن، وذلك بفضل حجم مخزونها الكبير. حدد ما تحتاج وسيتم تقديم الحلول مع افضل الاسعا
الاتصال عن بعد
بفضل أجهزتنا التي تدعم الاتصال عن بعد، يمكن الوصول إلى البيانات الرقمية عبر الإنترنت إذا لزم الأمر. ويمكن إنجاز هذه العملية بسهولة عند الضرورة، حيث يقوم العميل بتوصيل الجهاز بخط الإنترنت وبواسطة بعض الخطوات يتم حل المشكلة.
الخدمات التقنية
إذا كنت تعتقد أن مشكلتك لا يمكن حلها عن بعد، يمكنك أن تطلب من فريقنا الفني أن يأتي إلى عنوانك. يمكنك الاتصال بنا للحصول على معلومات أكثر تفصيلا.
